Wie gebe ich einen Artikel zurück?

Falls du dein Paket im Rahmen eines Umtauschs oder einer vollständigen Rückgabe an uns zurücksenden möchtest, kannst du einfach unser Rücksendezentrum besuchen. Hierzu findest du vorab hier alle Informationen.

Gehe bitte zu unserem Rücksendezentrum und gib deine Bestellnummer und ein Referenzdetail (E-Mail-Adresse, Postleitzahl oder Telefonnummer) ein, damit wir deine Bestellung im System finden können.

Wähle dann die Artikel aus, die du umtauschen oder zurückgeben möchtest. Gib anschließend den Grund für deinen Umtausch oder deine Rückgabe an und bestätige diese. Daraufhin kannst du wählen zwischen Gutschrift und Guthaben. Nachdem deine Rückgabe- oder Umtauschanfrage bearbeitet wurde, kannst du ein automatisches Rücksendeetikett erwerben. Die Kosten hängen von deinem Wohnsitzland ab und werden von deinem Erstattungsbetrag abgezogen oder du erhältst einen Zahlungslink, um das Rücksendeetikett zu bezahlen.

Um eine volle Rückerstattung zu erhalten, muss dein Artikel unbenutzt sein und sich im gleichen Zustand befinden, wie du ihn erhalten hast.

Wenn ein Artikel beschädigt, abgenutzt oder in einem ungeeigneten Zustand an uns zurückgeschickt wird, können wir dir keine volle Rückerstattung gewähren und müssen ihn möglicherweise an dich zurücksenden (und bitten, die Versandkosten zu übernehmen). Alle Artikel werden bei der Rückgabe überprüft.

Alle zurückgesandten Artikel sollten nach Möglichkeit in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung, einschließlich der Etiketten, zurückgesandt werden. Wenn ein Artikel nicht erstattet werden kann, senden wir dir eine E-Mail und halten den/die Artikel 14 Tage lang auf Lager. Wenn du nicht auf unsere E-Mail antwortest, werden die Artikel vernichtet, eine Erstattung oder erneute Zusendung ist dann nicht mehr möglich.

Wenn du deine Rücksendung nicht über unser Rücksendezentrum abwickeln möchtest, kannst du die Bestellung auch zurücksenden an:

MR. Riegillio

Cruquiuszoom 51

2142EW Cruqiuis

Die Niederlande

Bitte füge einen Vermerk bei, dass du deine Bestellung zurückgeben möchtest. Bitte beachte, dass dies nur möglich ist, wenn du das Paket innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksendest. 

Wenn du ein Produkt zurückschickest, ohne unser Rücksendezentrum zu benutzen, und die Bestellung nicht innerhalb von 14 Tagen zurückgeschickt wird, wird deine Rücksendung nicht angenommen und zurückgeschickt. Bitte beachte, dass wir keinen kostenlosen Rückgabeservice anbieten, du musst selbst ein Rücksendeetikett bei einem Kurierdienst deiner Wahl kaufen.

Versendest du von außerhalb der EU?

Bitte befolge diese Schritte sorgfältig:

1. Wähle die Option "WAREN ZURÜCKGEBEN" auf dem Zollanmeldungsformular (Nummer CN22 oder CN23) 

2. Wähle die Option "DDP" auf der Handelsrechnung. Dies bedeutet, dass der Absender (du) für alle Kosten verantwortlich ist.

Bitte beachten, dass wir Rücksendungen/Austausche mit Mehrwertsteuer und Zollgebühren ablehnen und diese daher an dich zurückgeschickt werden.

Die Kosten für die Rücksendung deines Artikels musst du selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn du eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von deiner Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo du wohnst, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das umgetauschte Produkt bei dir eintrifft. 

Wenn du einen Artikel mit einem Gewicht von mehr als 75 kg versendest, solltest du einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir deinen zurückgesandten Artikel erhalten. 

Du haftest für die Wertminderung der Ware(n), die sich aus dem Gebrauch der Ware(n) ergibt, der über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware(n) erforderlich ist.

Bitte beachte:

Du musst die Versandkosten für die Rücksendung deines Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn du eine Rückerstattung erhältst, werden die Kosten für den Rückversand von der Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo du wohnst, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das umgetauschte Produkt bei dir eintrifft.

Wenn du einen Artikel für mehr als $75 versendest, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienstleister nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir die zurückgesandten Artikel erhalten werden.

Du haftest nur für die Wertminderung des/der Produkte(s), die sich aus der Verwendung der Produkte ergibt und die über das hinausgeht, was notwendig ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise des/der Produkte(s) zu bestimmen.